因應日益艱困之計程車市場環境，結合理念相同之運匠朋友，建立最「優質品牌車隊」，提升「服務品質」及提供計程車「安靜、安全、舒適」之環境，並降低空車率、增加隊員收入。

82年2月，友好大車隊誕生。

92年，台北衛星車隊誕生。

100年11月，皇冠大車隊誕生。

100年，彼此理念相合的兩大車隊－－友好大車隊與台北衛星，聯手合作催生皇冠大車隊，企盼能擴大服務範圍，讓更多的民眾能享受更多優質的服務！

一、經營團隊

一般計程車業者大多缺乏現代專業經營之理念，本公司經理級以上幹部均為專業經理人，對計程車市場營運有深入之了解，基層管理幹部也大多來自優良品牌車隊之人員。因此，堪稱專業經營結合基層管理，收到相輔相成之效。

1.商業車隊──為迎合公司行號暨飯店客戶需求，車隊車輛均為嚴選之優質車輛。

2.婦幼車隊──為保障婦幼安全，均有乘客安全緊急按鈕，監控中心立即掌握車內
情況。

3.CPR車隊──為廣大叫車乘客遇緊急突發事件時，多一層保護。

4.E化車隊──為迎合廣大網路客戶需求，E化車隊可採用網路預約叫車或智慧型手機
叫車。
→網路叫車：＂請點我＂進入網路叫車專頁。
→7-11 ibon網路叫車：詳細說明請見「服務項目」的「網路叫車」說
明。（快速連結）
→Android手機叫車：教學請＂按我＂。
→Windows Phone 7手機叫車：教學請＂按我＂。

5.觀光車隊──為滿足小型團體觀光旅遊需求，成立台北衛星觀光車隊提供包車遊臺灣
的服務。嚴選行程，讓您玩得安心又愉快！
詳細行程介紹請＂按我＂。

二、獨一無二的安全保障「SOS」緊急按鈕、完整乘客申訴機制

1.「SOS」緊急按鈕
為確實保障乘客及駕駛人安全，分別於駕駛座及乘客後座裝置「SOS」緊急按鈕，
一旦發生緊急事件，啟動按鈕後，派遣中心將視狀況於最快時間內報警。

2.乘客申訴機制
如遇乘客申訴，我們有最完整的客訴追蹤處理流程，派專人立即處理。

三、皇冠大車隊之競爭優勢

1.皇冠大車隊以智慧型派遣系統提供優質計程車派遣之撮合服務，為目前台灣（本
土系統）唯一採用最先進之GPS衛星定位及GPRS數位傳輸系統。
2.派車迅速公平，並兼具乘客求救按鈕功能。
3.保留一個月行車歷史軌跡，減少空車行駛及繞行遠路的爭議，提供乘客及駕駛人安
全百分百的保證；車輛數可無限制成長。

歷屆得獎記錄
91年度	92年度	93年度	94年度
94年度	96年度	96年度	98年度
98年度	100年度	100年度	101年度
101年度	102年度	103年度	104年度
105年度

6.配合政令及市場實際需要，陸續建立觀光車隊、CPR車隊等。

四、企業結盟：

提供企業月結簽單服務，約可節省30%的成本，享先乘車後付費，協助企業更精確管理支出成本。榮獲許多優良企業肯定，IBM、台新金控、日盛銀行、荷蘭銀行、大眾銀行、美聯銀行、凌群電腦、精技電腦、美麗信飯店、美麗華……等特約用車。

五、努力成果：

台北市交通局評鑑本車隊（友好大車隊、台北衛星）為「優等」車隊。

六、皇冠大車隊之願景

(1)現階段已有完備3G系統（GPS衛星定位、GPRS無線通訊、GIS圖資），期望未來能
整合全台衛星派遣技術，提高計程車派遣效率，降低耗油。
(2)期望未來車上可列印「乘車證明單據」，提供詳細的搭乘資訊，並結合信用卡付費
機制，給予乘客更多樣的付費選擇。
(3)皇冠大車隊雖然頂著優良車隊的光環，但不因此而自滿，我們仍有許多成長的空間
，因此，以現代化企業經營概念，與其他優質企業策略聯盟，創建一支專業品牌計
程車隊，共同為社會大眾打造最優質的服務平台。

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